内蒙古弘宥酒店管理有限公司服务质量对标结果声明
发布日期： 2025年04月17
| 对标标准：Tourism and related services — Hotels — Service requirements(ISO 22483-2020) | ||||||
| 关键指标名称 | 对标标准指标值 | 企业执行标准的指标值 | 比对结果 | 实验/评价方法标准 | ||
| 维护与清洁 | 保持酒店的设施和维护状况良好，确保清洁卫生 | 保持酒店设施状况良好，确保酒店环境清洁卫生干净整洁。 | 达到 | ISO 22483-2020 | ||
| 客人满意度 | 1次/年开展满意度调查，持续改进提高客人满意度，形成良好的口碑 | 每月开展满意度调查，采取客人满意度，改进酒店服务，形成良好口碑 | 达到 | ISO 22483-2020 | ||
| 活动与娱乐 | 提供多样化的活动和娱乐活动，增强客户的住宿体验 | 提供多样化的活动和娱乐活动，增强客户的住宿体验 | 达到 | ISO 22483-2020 | ||
| 服务质量 | 强调服务的标准化和个性化，以满足不同客户的需求 | 强调服务的标准化和个性化，以满足不同客户的需求 | 达到 | ISO 22483-2020 | ||
| 供应链管理 | 优化供应链管理，确保产品质量和成本控制 | 优化供应链管理，确保产品质量和成本控制 | 达到 | ISO 22483-2020 | ||
| 安全与保障 | 确保酒店的安全措施得到落实，保障客户的人身和财产安全 | 确保酒店的安全措施得到落实，保障客户的人身和财产安全 | 达到 | ISO 22483-2020 | ||
| 员工管理 | 确保员工具备良好的服务态度和专业素养，提供优质的客户服务 | 确保员工具备良好的服务态度和专业素养，提供优质的客户服务 | 达到 | ISO 22483-2020 | ||
| 企业基本信息 | |||
|---|---|---|---|
| 单位名称 | 内蒙古弘宥酒店管理有限公司 | 法定代表人 | 刘慧慧 |
| 统一社会信用代码 | 91150102MAD1BY6H1U | 联系人 | 翟秀雅 |
| 注册地址 | 内蒙古自治区呼和浩特市新城区海拉尔东路街道海东路与丝绸之路大道交汇口东北叫曙光培训大厦后院 | 联系电话 | |
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